Política de Devoluciones y Reembolsos

En Norte Eyewear contamos con una política de devolución de 30 días naturales, contados a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, sin daños, sin rayones, sin alteraciones, con etiquetas, accesorios y en su empaque original. También será necesario contar con el comprobante de compra o número de pedido.

Para iniciar una solicitud de devolución, deberás contactarnos al correo norteeyewear@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido, motivo de devolución y fotografías del producto.

Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el caso y te confirmaremos si la devolución procede. En caso de ser aprobada, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones correspondientes para realizar el envío, así como la dirección a la que deberá enviarse el producto.

Los productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto por causa imputable a Norte Eyewear, los costos de envío relacionados con la devolución correrán por cuenta del cliente.

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en norteeyewear@gmail.com.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te pedimos revisar tu pedido inmediatamente al recibirlo.

Si el producto llega defectuoso, dañado o recibiste un artículo incorrecto, deberás contactarnos de inmediato al correo norteeyewear@gmail.com, incluyendo fotografías claras del producto, empaque y guía de envío.

Una vez revisado el caso, determinaremos si procede un cambio, reposición o reembolso, según corresponda.

Excepciones / productos no sujetos a devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, dañados, rayados, alterados o sin su empaque original.
• Productos sin etiquetas, accesorios o comprobante de compra.
• Productos personalizados, pedidos especiales o hechos bajo solicitud específica.
• Productos comprados en promoción, descuento, liquidación o venta final.
• Tarjetas de regalo, códigos promocionales o saldos a favor.
• Productos devueltos sin autorización previa por parte de Norte Eyewear.

Norte Eyewear se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo original, siempre que cumpla con los requisitos de esta política.

Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto que deseas.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, este se realizará al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles.

Es importante considerar que tu banco, procesador de pagos o institución emisora de la tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejar el reembolso.

Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que el motivo de la devolución sea atribuible a un error de Norte Eyewear.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos a norteeyewear@gmail.com.

Aplicación de la política

Esta política aplica únicamente para compras realizadas y enviadas dentro de la República Mexicana.