Política de Envíos

En Norte Eyewear realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido para envío. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, volumen de pedidos, validación de pago o cualquier situación operativa.

Los pedidos se procesan en días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana, días festivos o fuera del horario operativo podrán procesarse al siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, cobertura de la paquetería, temporada, volumen de envíos, días festivos, condiciones climáticas, intentos de entrega, zonas extendidas o cualquier otra situación ajena a Norte Eyewear.

De manera general, los tiempos estimados de entrega son:

• Zonas normales o con cobertura regular: de 1 a 2 días hábiles.
• Zonas extendidas o de difícil acceso: de 5 a 10 días hábiles.

Estos plazos comienzan a contar a partir de que el pedido es entregado a la paquetería, no necesariamente desde el momento en que se realiza la compra.

Los tiempos señalados son únicamente una referencia estimada y no constituyen una garantía de entrega en una fecha u horario específico. Por lo tanto, Norte Eyewear no será responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, situaciones logísticas, causas de fuerza mayor o cualquier evento fuera de nuestro control.

Zonas extendidas

Algunas direcciones pueden ser consideradas zonas extendidas por la paquetería debido a su ubicación, cobertura limitada, dificultad de acceso o distancia.

En estos casos, el tiempo de entrega puede ser mayor al estimado para zonas normales y podrían generarse costos adicionales de envío. Si esto ocurre, Norte Eyewear podrá contactar al cliente para confirmar la información antes de proceder con el envío.

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y accesible, incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, estado, código postal, referencias y teléfono de contacto.

Norte Eyewear no será responsable por retrasos, entregas fallidas, devoluciones, extravíos o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta, inaccesible o mal proporcionada por el cliente.

En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, imposibilidad de entrega o cualquier causa atribuible al cliente, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

Retrasos en el envío

En caso de que el pedido no sea entregado dentro del tiempo estimado, el cliente podrá contactarnos para apoyar con el seguimiento ante la paquetería.

Sin embargo, el incumplimiento del tiempo estimado de entrega no implicará automáticamente la cancelación del pedido, devolución del pago, compensación, indemnización o responsabilidad directa de Norte Eyewear, salvo que así lo determine la legislación aplicable o que el retraso sea directamente atribuible a nosotros.

Haremos lo posible por apoyar al cliente durante el proceso de seguimiento, aclaración o reporte con la paquetería correspondiente.

Riesgo durante el traslado

Una vez que el pedido sea entregado a la paquetería correspondiente, el traslado estará sujeto a las políticas, tiempos y condiciones de dicha paquetería.

En caso de daño, extravío, robo, entrega fallida o cualquier incidencia durante el envío, Norte Eyewear podrá apoyar al cliente en el proceso de revisión o aclaración con la paquetería, sin que esto implique responsabilidad automática por causas ajenas a nuestra operación.

Confirmación y seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu entrega.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su paquete y estar atento a los intentos de entrega realizados por la paquetería.

Aplicación de la política

Esta política aplica únicamente para compras realizadas y enviadas dentro de la República Mexicana.

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:

norteeyewear@gmail.com